Производство чистящих химических средств для машиностроения
Запрос: Найти руководителя отдела продаж.
Что на самом деле стояло за запросом: Компания обратилась к нам за подбором РОПа, но мы сразу обозначили главное: просто нанять управленца — не значит выстроить продажи.
Без понятной структуры, системы KPI, мотивации и адаптации даже сильный кандидат долго не удержится — или не даст нужного результата.
Что мы сделали: Провели диагностику отдела и определили системные «провалы». Разработали полную книгу отдела продаж: оргструктуру, сегментацию клиентов, метрики, этапы сделок. Настроили KPI и мотивацию, привязанную к планам и марже. Создали план адаптации и аттестации для нового руководителя. Только после этого — подобрали и ввели в должность сильного РОПа.
Результат для клиента: В отдел продаж пришёл управленец, который с первого дня включился в готовую систему. Ушёл хаос — появились прозрачные правила, понятная ответственность и регулярная отчётность. Продажи стали предсказуемыми, а собственник — наблюдать не за «движением», а за результатом.
Сеть баз отдыха
Запрос: Навести порядок в управлении и подготовить бизнес к масштабированию
Исходная ситуация: Компания управляла двумя крупными базами отдыха. При этом не было ни системы финансового учёта, ни прозрачной структуры управления. Доходы и расходы фиксировались хаотично, мотивация сотрудников не была связана с результатами, регламенты отсутствовали. При такой модели любое масштабирование несло высокий риск — ни один процесс не был формализован.
Что мы сделали: Полностью перестроили операционную модель управления Настроили учёт доходов и расходов, разработали финансовую отчётность и систему ключевых показателей Выстроили новую оргструктуру с распределением ролей и зон ответственности Создали KPI и систему мотивации, основанную на прозрачных результатах Разработали регламенты, инструкции и стандарты работы по всем ключевым функциям
Результат: Компания получила упакованную систему управления, готовую к масштабированию. Вся операционная модель была формализована — более 500 страниц регламентов, стандартов и инструкций по должностям: управляющие, операционные менеджеры, отдел продаж, закупки и другие.
Собственник больше не зависит от ручного контроля и видит в цифрах, как работает каждый объект. Бизнес стал управляемым, прозрачным и готовым к расширению.
Кадастровая компания
Запрос: Навести порядок в отделе продаж и получить управляемую систему
Исходная ситуация: В отделе продаж не было ни CRM, ни отчётности, ни аналитики. Сделки велись вручную, в разных таблицах и чатах, сотрудники работали по наитию, а собственник не понимал, что происходит: какие клиенты в работе, где затыки, какие результаты у менеджеров и как формируется выручка.
Что мы сделали: Разработали техническое задание для CRM, адаптированное под специфику кадастровых услуг Совместно с интеграторами внедрили CRM-систему с учётом всех процессов компании Построили воронку продаж, шаблоны карточек сделок и систему аналитики Настроили отчётность по ключевым метрикам — сделки, лиды, конверсии, цикл сделки Разработали стандарты работы отдела продаж, KPI, систему мотивации и контроль выполнения задач
Результат: Компания получила прозрачную, управляемую систему продаж. Все процессы зафиксированы в CRM, каждое действие — отслеживается, а результат — измеряется. Появилась единая точка управления: собственник видит реальную воронку, эффективность сотрудников и может принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Компания по продаже полимерного пластика
Запрос: Перестроить отдел продаж под управляемый рост
Исходная ситуация: Компания работала в сегменте B2B с длинным циклом сделки, но структура отдела продаж была хаотичной. Менеджеры одновременно искали клиентов, вели переговоры, занимались оформлением документов и логистикой. Не было воронки, CRM, отчётности и прозрачных показателей. Продажи зависели от личной инициативы, а не от системы.
Что мы сделали:
Разработали трёхуровневую модель отдела продаж, разделив функции между:
Хантерами — активно ищут новых клиентов, развивают входящие обращения
Фермерами — сопровождают повторные сделки, выстраивают долгосрочные отношения
Прописали детальные зоны ответственности, задачи и критерии эффективности для каждой роли
Создали индивидуальную систему мотивации, учитывающую особенности длинного B2B-цикла
Подготовили техническое задание для интеграторов и внедрили CRM, адаптированную под структуру отдела
Настроили воронки, метрики и дашборды, обеспечив собственнику полную прозрачность и контроль
Результат: Компания получила управляемый, структурированный отдел продаж. Каждый сотрудник работает в своей роли, мотивация стимулирует нужные действия, CRM обеспечивает чёткое ведение сделок, а аналитика — понимание, что происходит в бизнесе на каждом этапе.
Собственник больше не управляет «вслепую» — перед ним предсказуемая система, а не набор разрозненных действий.
Компания из сферы тендерных поставок для образовательных учреждений
Запрос: Построить систему управления и продаж с нуля
Исходная ситуация: Бизнес рос, но оставался в режиме ручного управления. Не было оргструктуры, регламентов, аналитики и CRM — сотрудники действовали по ситуации, процессы не были формализованы, а данные о продажах и закупках приходилось собирать вручную. Масштабироваться в таких условиях было невозможно.
Что мы сделали: Разработали полноценную «книгу компании», включающую: регламенты процессов должностные инструкции оргструктуру стандарты работы по каждой роли Провели набор сотрудников в отдел продаж и закупок Подготовили и внедрили amoCRM, адаптированную под тендерную специфику Полностью оцифровали процесс продаж и документооборота Настроили отчётность «РНП» (рука на пульсе) — ежедневный мониторинг ключевых показателей Разработали систему мотивации и планирования для управленческого и исполнительного состава
Результат: Компания получила системный бизнес, работающий по правилам. Все процессы формализованы, роли распределены, продажи ведутся в CRM, а управленческие решения принимаются на основе ежедневной аналитики.
Собственник теперь не погружён в хаос — он управляет структурой, которая работает прозрачно, стабильно и готова к масштабированию.
Запрос: Нужна система, которая позволит управлять продажами, не терять клиентов и масштабироваться
Исходная ситуация: Отдел работал «на опыте», а не на процессе — без чёткой структуры, CRM-логики, метрик и мотивации.
Что мы сделали:
Мы создали для них полноценную книгу отдела продаж: прописали роли, алгоритмы, цикл сделки, продуктовую часть и стандарты работы. Разработали структуру воронок и построили модель продаж, где клиент не теряется после первой покупки, а возвращается снова — через грамотную работу с базой и развитием заказов.
На основе этого спроектировали автоматизацию в Bitrix24: сохранили клиентскую базу, построили процессы привлечения, повторных продаж и развития клиента, описали контрольные точки и показатели. Затем вместе с интеграторами реализовали проект в CRM.
Финальный этап — мотивация. Мы разработали систему, которая стимулирует менеджеров не просто «закрывать сделки», а вести клиента по нескончаемому циклу: от лида до повторного заказа. Провели презентацию, обучили команду, показали, где брать аналитику и что контролировать.
Результат: Работающая модель продаж: система, которая удерживает клиентов, приносит возвраты, даёт руководителю цифры и управляемость, а не хаос.
Компания, продающая музыкальное и ивент-оборудование
Запрос: Разработать систему мотивации для отдела продаж.
Исходная ситуация: Уже в первые этапы диагностики стало очевидно: проблема не в мотивации, а в отсутствии стратегии, структуры и управляемости.
Что мы сделали:
Мы провели аудит и вскрыли ключевые узкие места. Затем построили целевую модель отдела продаж — как он должен выглядеть, работать и расти. Перенесли эту модель в CRM: спроектировали воронки, источники данных, роли и метрики, чтобы Bitrix24 стал инструментом управления, а не просто местом хранения контактов.
И только после этого создали мотивацию — не «процент ради процента», а систему, которая двигает людей к результату, опирается на аналитику и встроена в стратегию компании.
Результат: Сегодня у клиента — управляемый отдел продаж: понятная структура, прозрачные метрики, работающая CRM и мотивация, которая действительно влияет на результат. Собственник видит дисциплину, управленческие рычаги и прогнозируемость — то, ради чего и приходят в консалтинг.
Крупная сеть оптик, более 30 лет на рынке
Запрос: Обновление системы управления.
Исходная ситуация: Компания развивалась, но использовала устаревшие модели, которые уже не поддерживали новый масштаб и скорость компании.
Что мы сделали: Мы провели диагностику и спроектировали современную оргструктуру: обновили роли, перераспределили зоны ответственности и описали функциональные модели подразделений. Был введён операционный директор, появились новые позиции — например, супервайзеры филиалов, что позволило повысить качество управляемости на местах.
Мы проработали взаимодействие складов, товарной политики, магазинов и сервисных служб, описали механизмы координации, прозрачности и контроля. Разработали полный пакет управленческой документации: регламенты, инструкции, положения, схемы процессов и стандарты взаимодействия.
Результат: По сути, компания получила обновлённую модель управления, адаптированную под текущую реальность и планы роста — современную, понятную и масштабируемую.
